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本想日出百单,结果却损失惨重,亚马逊这些坑得避过!

文章出处:深圳联特国际物流有限公司 人气:-发表时间:2017-06-03 17:26:00

事情是这样的:一个平时日出十几单的亚马逊卖家突然兴奋地发现一天之内订单达到了100+,正当

他打开QQ群准备吹牛X的时候,突然悲哀地发现,一百多单的来源是因为某个顾客用他店里0.01折的

优惠码买了一百个产品…

合着是一场乌龙剧啊,真是空欢喜一场。

倘若该卖家在事前谨慎地限制了优惠码数量,就不会造成这样的悲剧。

其实,在亚马逊日常运营中,有很多常常被卖家忽视却又容易犯的错误,心大的你有没有躺枪呢?

01.产品售价

有的卖家在填写产品售价的时候眼睛一花,看错了小数点位置,一不留神就造成了严重的后果。

一个朋友填写售价时本来应该是129美金,结果不小心填成了12.9美金,公司系统检测低于成本价,

单子被拦截不能发,朋友联系买家诚挚道歉说价格设置错误,请求取消订单或补差价,买家二话没

说,留了差评。

02.促销价格

一定要知道80%off和8折的区别。

强势科普:80%off即去掉80%的价格,只需20%的价格,也就是打2折(微笑脸)。

03.运费价格

一般来说,实际操作中运费都要比亚马逊计算的略高。因此,在设置运费时,建议在亚马逊运费基础

上增加50%-100%的运费预算。

例如,亚马逊计算的5美元运费,使用USPS追踪后,实际运费通常为7.5-10美元。

对于不能及时发货产品要及时更新库存或下架处理。

04.发货期限

上产品前一定要清楚发货周期,一般后台都是默认是两天,一定要及时修改好。也一定要保证在

发货期限内发货,并及时上传跟踪号,否则容易影响店铺绩效。

05.优惠码

创建促销需4小时生效后生成的一次性优惠码才有用。

06.code促销

千!!!万!!!不!!!要!!!创建无code促销,无code促销能与任何有code促销叠加。

比如一个商品20刀,无code促销减免10刀,有code促销减免10刀,叠加后减免20刀,相当于免费!

当然,如果卖家是土豪,可忽略此条,毕竟,你开心就好。

07.关于退款

不管是质量问题还是物流问题,请简单粗暴地选择直接退款而不是给买家重发。

如果是质量问题,直接退款可以避免顾客再次收到不良品.

如果是物流原因,也可避免再次丢包或运输破损等问题,避免二度惹怒顾客,导致其开A—Z。

08.关于差评

不要以重发或退款为条件让顾客修改差评,这会让顾客误认为你在威胁。最好的办法是询问顾客

留差评原因,然后分析是否符合亚马逊移除规则。符合亚马逊移除规则就可直接向亚马逊寻求帮助

移除差评。但无论可不可以移除,我们都要为顾客解决问题,不符合移除规则的,在及时帮助顾客

解决问题后,可委婉地询问顾可是否满意售后,是否可以愿意改成五星好评。

09.产品留评

质量不错的产品评分却不高时,别忘了自己留评来提高星级。

对于评论数本身不多的产品,有时候一个好评就可以使产品从3星提高到4星,甚至从4星提高到5星。

帮助顾客发现产品卖点,提高购买率。

10.重视咨询邮件

无论是售前还是售后邮件,最好能保证在24小时内回复。一来可以提高顾客的满意度,二来可以有效

避免顾客留差评。要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。

不管是新手小白还是老司机卖家,在运营过程中一定要避免这些低级错误。细心对待每一个操作,

理解亚马逊的每一个规则,了解买家的文化差异等。

只有这样,才能防止我们掉入这些不值当的坑中受害。

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